Términos y Condiciones

Aceptación de los términos

Al contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por Go Smart Studio, el cliente acepta de manera expresa los siguientes Términos y Condiciones. Estos aplican para todos los planes, módulos y servicios contratados dentro de la plataforma.

Descripción del servicio

Go Smart Studio es una plataforma de automatización y gestión comercial que incluye funcionalidades como CRM, campañas de marketing, envío de correos y SMS, embudos de venta, agendadores, módulos de WhatsApp (según plan), herramientas de cobro, reputación, reportes y otras integraciones.

Contratación, duración y cancelación

Todos los servicios de Go Smart Studio se contratan bajo la modalidad de pago mensual anticipado.

El cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento, sin penalización ni plazos forzosos.

La cancelación detiene la renovación automática del servicio para el siguiente mes, pero no genera ningún reembolso del pago ya realizado.

Tras cancelar, el cliente mantendrá acceso al servicio durante todo el mes ya pagado, hasta la fecha en que finalice su periodo contratado.

Para evitar el cobro del siguiente ciclo, se recomienda cancelar al menos 48 horas antes de la fecha de renovación.

Política de reembolsos

No se aplican reembolsos una vez realizado el pago mensual. Al tratarse de un servicio digital con activación inmediata y acceso a herramientas automatizadas, no es posible emitir devoluciones parciales o totales, incluso si el servicio no fue utilizado.

Modificaciones al servicio

Go Smart Studio se reserva el derecho de actualizar, modificar o mejorar sus herramientas, funciones y precios con previo aviso al cliente. Cualquier cambio será notificado por correo electrónico o dentro del panel de usuario.

Uso adecuado de la plataforma

El cliente se compromete a utilizar los servicios de forma ética, legal y conforme a las políticas de plataformas integradas (WhatsApp, SMS, email, etc.). Está prohibido el envío de spam, contenido malicioso o actividades fraudulentas. El mal uso del sistema puede resultar en la suspensión o cancelación del servicio sin derecho a reembolso.

Propiedad intelectual

Todos los contenidos, plantillas, configuraciones y sistemas desarrollados por Go Smart Studio son propiedad de la empresa. El cliente conserva la propiedad de su base de datos, configuraciones propias y resultados generados dentro de la plataforma.

Responsabilidad limitada

Go Smart Studio no se hace responsable por pérdidas de información, errores humanos o técnicos, o interrupciones en servicios de terceros integrados. Se compromete, sin embargo, a brindar soporte técnico y acompañamiento en caso de incidencias.

Soporte y atención al cliente

Ofrecemos soporte técnico mediante canales oficiales: WhatsApp, correo electrónico y sesiones virtuales. El tiempo de respuesta puede variar dependiendo del plan contratado y del tipo de consulta.

Contacto

[email protected]

Privacidad y uso responsable de los datos del cliente

Go Smart Studio reconoce la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de sus clientes y de los contactos almacenados dentro de la plataforma.

Nos comprometemos a no vender, compartir ni utilizar con fines comerciales externos ninguna base de datos, contacto, o información ingresada por nuestros clientes.

Toda la información gestionada dentro de la plataforma —incluyendo listas de contactos, historiales de comunicación, embudos, configuraciones y métricas— es propiedad exclusiva del cliente.

El cliente, a su vez, se compromete a respetar la privacidad de sus propios usuarios o contactos, evitando prácticas de spam, acoso, uso no autorizado de datos o cualquier actividad que contravenga normativas locales de protección de datos (como la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en México).

El mal uso de los datos, tanto por parte del cliente como del equipo autorizado que acceda a la plataforma, puede ser motivo de suspensión o cancelación del servicio sin derecho a reembolso, y será responsabilidad legal del titular de la cuenta.